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| Compra e Contratação de Serviços |
| Toda compra ou contratação de serviços precisa ser documentada. Para isso, exija a nota fiscal, guardando-a com cuidado assim como, pedidos, garantias, instruções, contratos, recibos de pagamento, número de cheques, comprovante de compra com cartão, enfim, tudo o que for útil para você provar o seu direito. Caso você não consiga resolver amigavelmente seu problema, recorra ao PROCON. O que reclamar ? 1) Não entrega de produtos; 2) Produtos com defeito; 3) Produtos diferentes dos escolhidos ou dos recomendados; 4) Não fornecimento de garantia, manual de instruções, etc; 5) Propaganda enganosa; 6) Serviços com defeitos ou incompletos; 7) Não prestação de serviços conforme contrato: tranasportadora, cartões de crédito, consórcio, viagens, bancos, etc; 8) Serviços públicos: telefone, gás, luz, etc... 9) Lançamento indevido ou sem aviso ao consumidor em cadastros negativos; 10) Combranças indevidas ou abusivas; 11) Recusa de garantia de serviços; 12) Prejuízos causados por produtos e serviços; 13) Serviços executados por profissionais autônomos (carpinteiro, mecânicos, costureiras, etc); 14) Venda por telefone, reembolso postal ou fora do estabelecimento do vendedor; O que é necessário para reclamar ? 1) Levar cópia de todos os documentos que você possua para provar seu direito. Duas cópias de cada documento e apenas uma da identidade. Caso você esteja requerendo algo em face de terceiros, compareça com uma procuração. OBS: Através do DISQUE-PROCON, o consumidor interessado poderá receber informações sobre as empresas que constam no cadastro de reclamações. DISQUE-PROCON >>>>> Tel: 1512 |
| Dr Elias Ferreira Sant''Anna |
| Doutor em Direito pelo Centro Universitário Moacyr Sreder Bastos, Advogado militante nas áreas: trabalhista, comercial, direito civil, família, etc |
